Es tut uns leid, wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Wir möchten den Rückgabeprozess für Sie so einfach wie möglich gestalten.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
- Verpacken Sie die Ware bitte sorgfältig – am besten in der Originalverpackung. Nutzen Sie Luftpolsterfolie, um die Emaille-Beschichtung vor Transportschäden zu schützen.
- Legen Sie der Sendung bitte eine Kopie der Rechnung oder ein kurzes Begleitschreiben mit Ihrer Bestellnummer bei.
- Senden Sie das Paket auf eigene Kosten an folgende Adresse:
Olkuska Fabryka Naczyń Emaliowanych Emalia S.A.
Aleja 1000-lecia 15D
32-300 Olkusz, Polen
Transportschäden & Reklamationen Sollte ein Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen (z. B. Abplatzungen an der Emaille):
- Bitte machen Sie sofort Fotos des Schadens und der Verpackung.
- Senden Sie uns diese Fotos innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail an: info@emalia.eu.
- Wir werden uns umgehend um Ersatz oder eine Rückerstattung kümmern.